- Según la American Medical Association (AMA), las herramientas de IA pueden ayudar a explorar posibilidades, comprender información médica y preparar preguntas para una consulta, pero no reemplazan la evaluación de un profesional de salud.
Buscar un síntoma en internet, consultar a una herramienta de inteligencia artificial o revisar las alertas de un smartwatch se ha convertido en una práctica cada vez más común antes de acudir a una consulta médica. El acceso inmediato a información permite conocer más sobre la salud, pero también plantea un desafío, entender hasta dónde puede orientar la tecnología y cuándo es necesaria la evaluación de un profesional.
Los symptom checkers son un ejemplo de esta nueva dinámica. Estas herramientas digitales que permiten ingresar síntomas y datos personales para orientar sobre posibles diagnósticos o el nivel de atención requerido. Una revisión sistemática publicada en 2025 en NPJ Digital Medicine, que analizó 19 estudios, encontró que la precisión de estas aplicaciones para orientar sobre el nivel de atención fue muy variable, entre 11,5 % y 90 %.
Para Julio Tarré, gerente general de Plan Vital, “la tecnología puede ayudarte a entender mejor lo que estás sintiendo, pero el diagnóstico necesita contexto clínico. Desde la medicina prepagada, herramientas como la telemedicina y la inteligencia artificial permiten facilitar procesos y acompañar al paciente, sin reemplazar al profesional”. En este sentido, la tecnología puede convertirse en un primer punto de orientación y facilitar el acceso a atención especializada cuando sea necesario.
A esta tendencia se suman los smartwatches y otros dispositivos inteligentes, capaces de registrar actividad física, frecuencia cardiaca, sueño y diferentes indicadores. Estos datos pueden ayudar a identificar cambios, generar alertas y dar seguimiento a determinados hábitos, pero no constituyen por sí solos un diagnóstico. Una respuesta de IA, el resultado de un symptom checker o una alerta de un dispositivo deben entenderse como información que puede ayudar a tomar decisiones, no como sustitutos de una valoración profesional.
La telemedicina permite dar un paso adicional al conectar las posibilidades de la tecnología con la atención profesional. La Organización Mundial de la Salud reconoce esta modalidad como parte de la prestación de servicios de salud a distancia, permitiendo acercar orientación y seguimiento a los pacientes. Así, el desafío no está en limitar el uso de herramientas digitales, sino en integrarlas de manera adecuada dentro del proceso de cuidado de la salud.
Para Plan Vital, este escenario representa una oportunidad para avanzar hacia un modelo de salud más conectado, preventivo y humano, donde la tecnología facilite el acceso y acompañe al paciente. El verdadero valor de tener más información sobre la salud está en saber cómo utilizarla para tomar mejores decisiones y reconocer cuándo es momento de acudir a un profesional.
