Loja | Más de 1.000 usuarios de las provincias de Loja, Zamora Chinchipe y Gualaquiza han accedido a los servicios comerciales de la Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. (EERSSA) sin necesidad de trasladarse hasta una agencia o al edificio matriz en Loja. Este alcance ha sido posible gracias a la Oficina Móvil, una iniciativa que lleva atención directa a comunidades rurales y sectores alejados del área de servicio.
Esta iniciativa forma parte del proyecto “la EERSSA en tu Comunidad”, la cual impulsa una atención oportuna a sus clientes. Equipada con tecnología y conectividad, la unidad permite gestionar trámites comerciales en tiempo real, brindando respuestas ágiles y eficientes a los requerimientos ciudadanos, especialmente donde no hay agencias de atención al cliente de la empresa.
Silvana Peña, funcionaria de la EERSSA, destacó que durante cada jornada se brinda atención personalizada en diversos trámites comerciales, entre ellos cambios de titularidad del servicio eléctrico, solicitudes de nuevos medidores, actualización de datos, convenios de pago y recepción de requerimientos comerciales.
“También ofrecemos asesoramiento para que las personas adultas mayores y las personas con discapacidad puedan acceder a los subsidios establecidos por la normativa vigente, garantizando una atención inclusiva y prioritaria para quienes más lo necesitan”, señaló.
La funcionaria añadió que uno de los principales objetivos de esta iniciativa es fortalecer la cercanía con la ciudadanía mediante una atención ágil, transparente y de calidad. Para ello, el personal de atención al cliente acompaña a los usuarios durante cada visita, resolviendo inquietudes y brindando información oportuna sobre los servicios que presta la institución.
Atención en territorio
El recorrido de la Oficina Móvil responde a una planificación permanente que permite llegar de manera periódica a distintos sectores del área de concesión. Cada desplazamiento cuenta con la infraestructura tecnológica necesaria para procesar trámites y consultas de forma inmediata, garantizando respuestas eficientes a los requerimientos de la población.
A través de este acercamiento, la EERSSA reafirma su compromiso de acercar los servicios públicos a las comunidades, fortaleciendo la inclusión, la confianza ciudadana y el acceso equitativo a la energía eléctrica.
Dato
El próximo viernes 12 de junio, la Oficina Móvil llegará a la ciudad de Catacocha para atender de manera directa y personalizada a los usuarios del sector. De esta forma, la EERSSA continúa fortaleciendo su presencia en territorio y acercando los servicios a la ciudadanía.
